Пожалуйста, прежде чем отправить электронное сообщение внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
Информация о персональных данных граждан - авторах обращений, направленная в электронном виде, хранится и обрабатывается в ГУП «Петербургский метрополитен» с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Если Вы считаете, что Ваш вопрос является официальным обращением (предложением, запросом, жалобой), то это требует выполнения предусмотренных законодательством процедур, связанных, в том числе, с направлением официального ответа в Ваш адрес.
Ответ автору обращения, согласно ст. 10 п.4 Федерального закона № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и адрес электронной почты (e-mail).
- или в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и почтовый адрес.
Согласно ст. 11. п. 1. и 3. Федерального закона № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение не дается в случаях, если:
- не указаны фамилия автора, написавшего обращение, и обратный адрес, по которому должен быть направлен ответ
- в тексте обращения содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения
Форма обращений для юридических лиц.
С помощью данного сервиса Вы можете направить официальное обращение в ГУП «Петербургский метрополитен» .