Дистанция обеспечения мобильности пассажиров
В соответствии с требованиями части 8 статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» в апреле 2017 года в Петербургском метрополитене создано специализированное подразделение - Дистанция обеспечения мобильности пассажиров, работники которого оказывают помощь в передвижении по территории метрополитена пассажирам с инвалидностью и другим категориям маломобильных групп населения.
Помощь оказывается следующим категориям пассажиров:
- пассажирам с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, в т.ч., в кресле-коляске, на ходунках, на костылях, с ДЦП и т.д. (в целях повышения комфорта и безопасности на время поездки по метрополитену, в случае потребности у пассажира, метрополитеном предоставляется кресло-коляска - услуга оказывается при оформлении предварительной заявки на сопровождение, так как требуется дополнительное время, необходимое на доставку кресла-коляски к месту оказания помощи);
- пассажирам с инвалидностью по зрению;
- пассажирам с инвалидностью по слуху;
- пассажирам с детскими колясками;
- пассажирам с видимыми затруднениями в транспортировке багажа (нарушение функций опорно-двигательного аппарата, пассажиры старших возрастов, беременные женщины).*
* помощь оказывается ответственным работником на станции при отсутствии других заявок. Прием заявок специалистами Информационно-справочного центра метрополитена от данной категории пассажиров не производится.
Дежурных по обслуживанию пассажиров можно опознать по ярко-зеленому жилету с международным знаком доступности на спине и надписи: «Обеспечение мобильности пассажиров».
В задачи работников входит оказание помощи пассажирам из числа маломобильных групп населения, у которых возникают затруднения с самостоятельным преодолением лестничных маршей и эскалаторов, также помощь оказывается при посадке в вагон поезда. Далее, в случае необходимости, дежурный самостоятельно передаст заявку на дальнейшее сопровождение на станцию пересадки или станцию назначения.
Для пассажиров с собакой-проводником в случае необходимости будет организовано оказание помощи на протяжении всей поездки в метрополитене.
