Оказание помощи по провозу ручной клади

Заявки на оказание помощи по провозу ручной клади пассажирам из числа инвалидов принимаются:

̶  по телефону Информационно-справочного центра метрополитена

̶  с информационных терминалов, расположенных на платформах в центре залов и в вестибюлях некоторых станций;

̶  обратиться непосредственно к работнику метрополитена на станции;

̶  через переговорное устройство, размещенное у входа в кабину лифта;

̶  c официального сайта метрополитена (заявки принимаются не менее, чем за 30 минут и не более, чем за сутки до требуемого времени оказания помощи. 

При наличии возможности (отсутствие других заявок) помощь по перевозке ручной клади оказывается пассажирам с ограниченными (временно или постоянно) возможностями здоровья, испытывающим затруднения при самостоятельном передвижении (в т.ч. пассажирам пожилого возраста и беременным женщинам).

Прием заявок специалистом Информационно-справочного центра от данных категорий пассажиров не производится ввиду возможной занятости работников, оказывающих помощь на станциях, и непредсказуемого времени ожидания.

На станциях, оборудованных лифтами, при наличии возможности (отсутствие других заявок) оказывается сопровождение в лифте пассажирам, перевозящим ручную кладь.

Прием заявок на сопровождение в лифте от пассажиров, перевозящих ручную кладь, специалистом Информационно-справочного центра не производится ввиду возможной занятости работников, оказывающих помощь на станциях, и непредсказуемого времени ожидания.