Личный прием граждан

Личный прием граждан по вопросам работы метрополитена осуществляется начальником метрополитена, заместителями начальника метрополитена и начальниками подразделений (заместителями начальников подразделений) в пределах компетенции по предварительной записи каждый третий вторник месяца с 10:00 до 11:00 по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., д. 28.

Для записи на личный прием необходимо направить обращение одним из следующих способов:

1. В письменной форме:

по почте, электронной почте, факсу;
через официальный сайт Петербургского метрополитена;
через портал «Наш Санкт-Петербург»;
доставленное лично или курьером.

2. В устной форме:

через Информационно-справочный центр метрополитена по телефону 8-800-350-11-55;
посредством терминалов системы передачи тревожной информации (СПТИ), расположенных на станциях метрополитена.

По результатам рассмотрения обращения по указанным в таком обращении контактным данным заявителю сообщается дата, время и место личного приема, не позднее, чем за три рабочих дня до запланированной даты личного приема.

Дата, время и место личного приема могут быть изменены, о чем сообщается заявителю по контактным данным, указанным в его обращении, в возможно короткие сроки.